配送ポリシー

1. 配送業者について

ご注文いただいた商品は、以下のいずれかの配送業者にてお届けいたします。 ※お客様による配送業者の指定は承っておりませんのでご了承ください。

ヤマト運輸
佐川急便
日本郵便（クリックポスト、レターパック等を含む）

2. 送料について

地域ごとに以下の送料（税込）を頂戴いたします。

本州・四国・九州: 870円
北海道: 1,470円
沖縄県: 1,870円

※10,000円以上のご購入で送料無料となります。 ※キャンペーン期間中などは、送料が変更になる場合があります。

3. 商品の発送時期

通常、ご注文（ご入金）確認後、[1〜3]営業日以内に発送いたします。（土日祝日、年末年始、お盆休みは発送業務をお休みさせていただきます。）

予約商品の場合: 商品ページに記載されている「発送予定日」に合わせて発送いたします。
配送の遅延: 天候、交通状況、配送業者の繁忙期などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. お届け日数の目安

発送完了後、通常1〜3日程度でお手元に届きます。（北海道、沖縄、離島、一部地域を除く）

5. 配送日時の指定について

ご注文の際、配送日時の指定が可能な場合は、カート画面にてご指定いただけます。 ※メール便（クリックポスト等）での発送となる小さな商品については、ポスト投函となるため日時指定はご利用いただけません。

6. 長期不在・受取拒否について

商品発送後、配送業者の保管期間（通常7日間）を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は当店へ返送されます。その場合、**「往復の正規送料」および「梱包事務手数料」**をご請求させていただくことがございます。再発送をご希望の場合は、再送料を着払いにてご負担いただきますので、必ず期間内にお受け取りをお願いいたします。

7. 在庫切れ・お取り寄せについて

当店の商品はチェコ本国（XEN本社）より正規輸入しております。在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文のタイミングによっては「在庫切れ」となる場合がございます。

万が一、ご注文商品が在庫切れとなった場合は、速やかにお客様へメールにてご連絡させていただきます。

再入荷（お取り寄せ）をお待ちいただく場合: チェコからの輸入手配となるため、お届けまで通常2週間〜1ヶ月程度お時間をいただきます。（※現地の生産状況や輸送状況により、さらにお時間をいただく場合もございます。）
キャンセルをご希望の場合: 在庫切れ商品のみキャンセル、またはご注文全体のキャンセルを承ります。既にお支払いが完了している場合は、速やかにご返金手続きを行います。

8. 海外配送について

配送料: 27ドル
配送予定期間: ご注文から約2週間
関税および輸入税はお客様のご負担となります
配達時に税関から追加料金が請求される場合があります
税関手続きの状況により、配送期間が前後する場合がございます。

International Shipping to the United States:
- Shipping fee: $27
- Estimated delivery time: 2 weeks from order date
- Customs duties and import taxes are the responsibility of the customer
- You may be charged additional fees by customs upon delivery
- Please note that delivery times may vary depending on customs clearance